https://www.youtube.com/watch?v=qXu3tenhFIE
L'objectif est de collecter des retours clients prospect au fil de l'eau et pouvoir ensuite prioriser / suivre ces besoins / retours via des critères de priorisation définis en amont : fréquence, impact business, complexité, cohérence avec la vision, etc.
Mise en place d’un premier niveau de priorisation pour aider les PM à finaliser leur planning, roadmapping etc... Préciser que le PM reste toujours owner de la vision produit et de la roadmap.
Utilisation de Harvestr.
Harvestr est la plateforme de product management tout-en-un où l’ensemble des équipes collaborent pour créer des produits qui délivrent de l’impact.
Logiciel de product management | Harvestr
D'autres outils comme Productboard ou bien Chattermill peuvent être utilisés pour collecter ce type de retours.
Productboard helps product managers understand what customers need, prioritize what to build next, and rally everyone around the roadmap.
Product Management Software | Productboard
Gain an edge by unifying, measuring and analysing all your customer feedback in real time with Chattermill.
Unified Customer Feedback Analytics
<aside> 📌 Ici tout dépend l'objectif de cette collecte de feedback, est ce que c'est fait à des fins marketing (produire un testimonial pour soutenir une value proposition par exemple) ou à des fins produits.
</aside>
Pour la collecte de feedback clients à des fins produit, dont l'objectif est de comprendre les problèmes rencontrés par nos clients ou prospects, nous utilisons le framework suivant: 1️⃣ Quel est le problème exprimé par l'utilisateur ?