La recherche utilisateur chez MYM pour l’instant est assez minime mais nous essayons de bien la mener. Nous avons déterminé notre framework/méthode qui s’articule autour de 4 piliers.
Interviews (formats 45min à 1h30) sur nos créateurs actuels et nos futurs et les autres typologies d’utilisateurs.
On creuse certains points ou opportunités business sur des interviews et la synthèse de Journey Mapping et nous insistons sur le storytelling (Content Design et Flow). L’approche MVP est essentielle à ce moment là pour être efficace sur le point à explorer.
Suite à une première itération, on fait un premier atelier de check avec l’équipe ingénieure pour voir les prérogatives techniques et les contraintes que nous avons, pour les avoir en tête et ne pas penser à des solutions complètement hors sol.
Et ensuite on délivre un premier proto dit « Satisfaisant ».
Un exercice qu’on fait souvent avant la prochaine étape, est un mini atelier qui est de réaliser un « Communiqué de presse / Fiche synthétique » pour essayer de se mettre de l’autre côté de la barrière et de prendre du recul sur ce que nous sommes en train de réaliser, cela se présente comme :
🔹 Une intro/teasing
🔹 Énoncer le point de friction trouvé à travers les interviews + témoignage/verbatim
🔹 Synthétiser le plus précis possible, sans jargon technique, notre solution
🔹 Les 3 avantages de cette solution pour la réassurance et montrer le game changer/quick win
🔹 Les questions potentielles qu’on peut anticiper (on n’anticipe jamais tout 😉)