<aside> <img src="/icons/info-alternate_gray.svg" alt="/icons/info-alternate_gray.svg" width="40px" /> Contexte

L’entreprise

Shipup est une startup française basée à Paris et à New-York, co-fondé en 2016.

Notre mission est de permettre aux marques de prendre le contrôle de la partie la plus volatile de l'expérience client - l'après-achat - afin d'accroître la fidélité à la marque et de réduire les coûts de support.

Le scale

En Juin 2020, Shipup a démarré son hypercroissance grâce à une série A de 6M€. Notre défi était de sénioriser, internationaliser et tripler l'effectif (de 20 à 60 employés).

Depuis Octobre 2022, Global Blue a racheté Shipup afin d'accélérer notre croissance et de réaliser nos ambitions de devenir leader sur le marché international.

L’équipe recrutement

Pour répondre aux enjeux humains de l'entreprise, une équipe de recrutement (2 TAMs) a été créée à la suite de la série A. Les principaux objectifs, à notre arrivée, étaient de mettre en place les fondations du recrutement, notamment la stack technique.

En 2022, nous avons réalisé 34 recrutements et nous visons des objectifs similaires pour 2023. Nous recrutons principalement en Europe et en Amérique du Nord.

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<aside> <img src="/icons/briefcase_gray.svg" alt="/icons/briefcase_gray.svg" width="40px" /> La stack technique

Base de données sans titre

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<aside> <img src="/icons/brain_gray.svg" alt="/icons/brain_gray.svg" width="40px" /> Mes apprentissages

Prioriser

Pour construire sa stack technique, il est préférable de prioriser par urgence et importance.

• Les indispensables
• Les bons compléments
• Les extra

Mesurer

• Récolter des données sur tous les canaux d’acquisitions (e.g inbound, outbound et referral)
• Développer sa base de données de candidats (e.g ATS)
• Optimiser et mesurer l’impact de ses initiatives (e.g taux de réponses positives, taux de conversion d’une étape, NPS des candidats)
• Prouver le ROI du produit aux responsables des finances (e.g time to fill, cost per hire, savings)

Simplifier, documenter et standardiser

• Mettre en place des guidelines et principes d’utilisation de l’outil (e.g documentation écrite, async video)
• Simplifier au maximum l’utilisation de l’outil pour les parties prenantes (e.g automatisations, templates, triggers)
• Mettre en place des processus clairs (e.g processus d’offre d’emploi, feedback entretien, recommandations) </aside>

👏🏽 Un grand merci à Quentin Vervialle, Talent Acquisition Manager @ Shipup

Pour aller + loin 👇

La Masterclass de Quentin avec TPC 🎓

https://www.youtube.com/watch?v=kdxkgTbhrwU