<aside> 📌 Chez Doctolib nous utilisons plusieurs types de méthodes de recherche en fonction de : l’état actuel de la connaissance sur le sujet traité, de l’importance stratégique du projet et de son avancée - étape du double diamant.
</aside>
https://lh3.googleusercontent.com/-Y7AGIB1iSX3mBm1b-IsTP9XXYkFzPsJ4OXudFOAVHmHFQOz8bj3DnauTCCmnY032EWpPsOgqrX4mqpZZMXRLLp8GSoLqbaUdR8hb1TsEhZjNOQ9ofQ-pm_mruzv4tHVasousThRCiDXW9l2kwDY5bU
Nous conduisons deux types de tests utilisateurs, les tests modérés et les tests non modérés.
| Méthode | Dans quelle situation | Toolstack |
|---|---|---|
| Tests modérés | > Lors des premières itérations pour comprendre certains comportements en profondeur, en demandant pourquoi, en échangeant sur les attentes et réalités d'utilisation directement avec les utilisateurs. Obtenir des idées d’améliorations pour les prochaines itérations. | Figma +Google Meeting / Zoom+ Dovetail |
| Tests non modérés | > Pour une approche quantitative de l’utilisabilité, verrouiller les itérations finales, se rassurer. |
Par manque de temps. Il vaut mieux tester en non modéré que de lancer votre nouvelle feature sans l’avoir confrontée aux utilisateurs. Un test modéré s’administre “tout seul”, on peut le faire tourner sur un week-end et découvrir les résultats le lundi. | Figma +Maze+ Dovetail |
Briefing
https://lh4.googleusercontent.com/BdBwa-S1Oaqu1NCbLPEL5ZVpZeO2ltd1nZEPjK9V8sflG7aPcUf_lWqrrSVz3MPbIK_JU9Qm4Nrmt712O6ZkDz0V41bOAH2eOn7MLu6PmbDeBhC1HPKcvHLNGy6bGR0_uptPt--Gy0ETblA0wQTd7mI
Nous **centralisons** toutes les demandes de recherche de nos stakeholders (*Product Managers, Product Designers, Product Marketing Manager, Product Strategy, etc.*) ou les projets émanant de l’initiative des user researchers.
Nous utilisons un **template de brief** administré via un formulaire de requête sur *Asana* ou lors d’une réunion de briefing.
Rédaction des questions de recherche
Les Product Managers et Product Designers peuvent préparer dans un document ou directement sur votre outil de prototyping les questions de recherche : les questions que vous vous posez, doutes, hypothèses, risques identifiés.
C’est à ce moment du projet que nous identifions la méthode adéquate qui dépend elle même des questions de recherches, questions que nous nous posons.
<aside> 🧠 Tips : ne vous dites pas en commençant un projet “je vais faire un test utilisateur”. C’est en fonction des questions que vous vous posez que vous déterminez la méthode de recherche adéquate pour y répondre.
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Rédaction des missions et questions aux utilisateurs